随着企业规模的扩大和设备数量的增加，设备所出现的故障也在逐步增加，那么对于设备的维修管理就变得越来越复杂了。

为了提高维修人员的工作效率、降低因为设备产生故障而导致造成不必要的损失，许多企业或者组织开始使用维修工单管理系统。那么就有人要问了，什么是维修工单管理系统?维修工单管理系统有哪些功能呢?

　　维修工单管理系统是一种基于Saas云平台所创立的小程序，维修工单管理是为了帮助企业或者组织提高管理效率以及降低不必要的费用，维修工单管理系统还方便了使用者对设备进行报修，使用者仅需要一部手机扫描设备上面的报修二维码就可以进行报修申请。

　　维修工单管理系统的功能可以分为以下几个方面：

　　1. 自定义二维码：维修工单管理系统可以根据企业或者组织自己的名称或者图标进行自定义设置报修二维码，包括单位二维码、设备二维码、耗材申领码等等。

　　2. 统计分析：维修工单管理系统中有统计分析的功能，其中包括工单统计、设备统计、巡检统计等。这些统计功能可以帮助企业管理人员更进一步的了解到设备故障的所有情况包括维修状态统计、耗材用量统计等等。

3. 维修经验分享：维修工单管理系统中有维修知识库，每个维修人员在维修设备后可以在维修知识库进行分享自己的维修经验以及维修心得，可以帮助其他的维修工人对本企业或组织的设备更加快速上手。

4. 维修时效管理：有的企业或组织要对维修人员进行绩效考核，那么就可以使用维修时效管理功能，企业或者组织可以根据自身情况设置不同的维修时间、维修难度、工分等，并且关联相对应的故障类型。企业或者组织可以按照工分来对维修人员进行绩效考核。

例如：简单程度关联的故障类型是电脑故障，简单程度所设置的维修时长为60分钟，工分为1工分，那么当维修人员接到电脑故障的工单后会有相对应的维修时长，在设置时间内完成工单视为正常结单，在倒计时结束之后还没有完成工单视为超时工单。

　　5. 投诉管理：维修工单管理系统中有的投诉功能是为了企业或者组织在日常维保中用户的意见和反馈。

　　总结起来，维修工单管理系统是一种强大的工具，可以帮助企业提高维修效率、降低成本并提供更好的报修服务。维修工单管理系统的功能涵盖了工单创建、分配、跟踪、投诉管理、统计和报告等方面，为维修团队提供了全面的支持和指导。