随着酒店业务的不断发展，高效的维修管理成为了酒店运营中的重要环节。酒店报修系统应运而生，为酒店提供了便捷的报修流程和维修管理工具。青鸟将介绍酒店报修系统的定义以及功能特点。

　　一、酒店报修系统

　　酒店报修系统是一种基于Saas云平台的小程序，能够帮助酒店对设备实现更方便、更高效的报修维修服务。使用酒店报修系统，能够将报修流程进行优化，在报修请求提交之后能够自动生成一个工单，酒店报修系统可以将工单自动分配给合适的维修人员。

　　二、酒店报修系统应具备的功能

　　1. 分配工单：酒店报修系统中有智能分派工单的功能，可以选择自动派单或者抢单。自动派单中派单模式分为最少分配和平均分配，最少分配为优先给总共单数最少的维修人员，而平均分配则是将工单平均的分配给每一个技术人员。

　　2. 巡检功能：酒店报修系统中的应该具备巡检功能，管理人员可以建立巡检计划指定维修人员以设定好的时间周期去对设备进行巡检。巡检功能是为了让设备不会突然出现故障，避免酒店因为设备故障导致的损失。

　　3. 实时跟踪：酒店报修系统应提供实时的工单跟踪和监控功能，让酒店的管理人员能够实时的了解到维修情况。通过系统的数据统计与分析，可以及时发现问题热点，并进行优化和改进。

　　4. 维修记录：酒店报修系统应该具备每一次工单的维修详情，包括报修单位、报修故障、报修进度等。可以帮助酒店的管理人员能够更好的了解到设备故障的整体详情。

　　5. 用户评价：酒店报修系统能够提供用户反馈和评价的功能，让客人可以对维修服务进行评价和建议。这个功能能够帮助酒店改进服务质量，提升客户满意度。

　酒店报修系统能够实现报修请求的快速提交、工单分配、维修进展跟踪等功能。对于酒店来说，选择一款功能完善、容易让用户上手使用的酒店报修系统，对于提升设备维修的效率和质量，不仅提高了客户满意度还可以增强酒店竞争力。