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在寒冷的冬季，热力公司的供暖服务至关重要。然而，随着供暖季的来临，热力公司客服部往往陷入一片混乱。故障报修电话不停响起，客服大厅人挤人，各种抱怨声此起彼伏：“暖气不热”、“我家阀门漏水”、“我家木地板被泡了”、“我家入户阀门安装异常、无法正常供暖”……在这样的环境下，传统的人工手动报修方式暴露出了诸多问题。一、传统报修维修监管方式存在哪些弊端？故障信息登记错···
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