看看日期又到了2024年第二季度的最后一个月，面对周、月、季度、年等这些时间节点，是物业服务公司最头疼的时间节点，让我们一起回归物业日常工作，看看有哪些头疼的事？

季度收费率不达标？

季度报修回访不达标？

季度报修维修反馈缺失、遗漏、丢失？

季度设备巡检缺失？

季度区域巡检缺失？

园区卫生死角未及时清理？

看看以上内容，涉及到物业服务企业客服部、工程部、安防部、保洁部等等，但最头疼的并非这些部门，更头疼的是我们物业服务公司的质检部门。

一、什么是质检部门？

说白了就是字面意思，质量检查部门。质检部门作为物业服务公司内容考核监督的职能部门，需要负责监督各项物业服务工作的执行情况，从绿化养护、设施维修到安全保卫，每一项工作都离不开质检部的严格把关。

然而，随着小区规模的不断扩大和业主需求的日益多样化，传统的质检工作方式已经难以应对日益复杂的管理挑战。

二、传统质检部门工作面临哪些问现状？

客服人员为应付检查连夜通宵进行报修登记表、报修回访、报修派工单进行整理、补充、虚假填写维修结果，回访记录。质检部门实际电话回访，往往面临未维修完成、未电话回访等情况。

工程部人员临时配合客服人员进行派工单维修完成签字，补充设备巡检记录。更加荒唐的是，质检部门在检查巡检记录表时，时常出现技术人员休假期间还有此技术人员的巡检签字。

保洁部门也是临近检查的几个工作日对园区内卫生死角进行打扫，且在质检部门检查时，依然存在卫生死角。

安防部门的区域巡检、巡更、巡点记录缺失，临时补充纸质记录，应付质检部检查。且时常因为数据补充时间仓促，并未按照正确的巡更点位顺序来，导致安防部门工作考核如虚假记录一般，一碰即催。

每个部门都将日常应该百分百完成的工作流程，积压为质检前的工作记录补充压力。缺少企业、部门之间的互相监督、约束。也为之间部门的工作带来很大的阻力，且很大程度上拉开了业主与物业之间的关系，不利于提高业主对物业服务的满意度。

三、传统质检部门工作有哪些弊端？

效率低下：传统的物业质检工作往往依赖于人工巡查和记录，这种方式不仅耗时费力，而且容易出现疏漏。

信息不畅：由于信息传递的滞后性，质检部难以实时掌握物业服务现场的情况，导致问题处理不及时。

数据分散：各项服务数据分散在不同的部门和人员手中，难以形成统一的管理和分析体系。

决策困难：缺乏有效的数据支持，质检部在决策时往往依赖于经验判断，难以做出科学合理的决策。

四、物业售后报修系统：解决弊端的利器

物业售后报修系统的出现，为质检部带来了全新的解决方案。物业售后报修系统通过集成多种功能模块，实现了报修流程的自动化、信息化和智能化，极大地提高了物业服务质量和管理效率。

一码一物

物业售后报修系统支持生成报修二维码、设备二维码、巡检二维码、耗材二维码等，让报修、巡检、设备、耗材管理更加的方便快捷。

防虚假记录

物业售后报修系统支持上传图片、视频以及语音等辅助证明资料。物业售后报修系统会自动为这些图片、视频打上水印，水印内容包括实时定位地址、时间（年月日，星期x）等，且物业售后报修系统每次只支持现场拍照、录视频上传，不可以选择图库内容上传。

实时报修，快速响应

物业售后报修系统实现了业主在线报修的功能，业主只需通过手机或电脑端提交报修信息，物业售后报修系统便会按照预设派单规则自动派单给相应的维修人员。这种方式不仅方便了业主，也大大提高了报修响应速度。

物业售后报修系统还支持图片、视频的上传，用户在物业售后报修系统报修时可以上传具体的故障图片、视频辅助故障报修，维修技术人员在维修完成后，也可以将完成后的状态拍照上传，将报修闭环全流程内容都体现在报修工单上。

同时，物业售后报修系统还支持维修人员实时反馈维修进度和结果，确保问题得到及时解决。

区域巡检，设备巡检

物业售后报修系统支持线上制定以日、周、月、年为循环周期的特定时间的区域/设备巡检计划，且巡检计划里边可以设定专门的巡检项目。物业售后报修系统还支持对巡检状态进行实时上传，避免巡检不及时，巡检项漏检，巡检内容不真实的现象。

数据集成，统一管理

物业售后报修系统将各项服务数据集中存储在一个平台上，质检部可以通过物业售后报修系统轻松查阅各项服务的执行情况和质量记录。物业售后报修系统数据集成的方式不仅方便了管理，也为质检部提供了丰富的数据支持，有助于他们做出更加科学合理的决策。

智能分析，优化决策

物业售后报修系统内置了强大的数据分析功能，可以对各项服务数据进行深入挖掘和分析。质检部可以根据分析结果找出服务中的薄弱环节和潜在问题，并采取相应的措施加以改进。

移动办公，随时掌握

物业售后报修系统支持移动办公功能，质检部人员可以通过手机或平板电脑随时随地查看各项服务的执行情况和质量记录。这种灵活的工作方式不仅提高了工作效率，也方便了质检部人员随时掌握现场情况并做出相应的调整。

智能提醒，减少遗漏

物业售后报修系统还具有智能提醒功能，可以根据设定的提醒通知规则自动相关技术人员、管理人员关注某些重要的服务事项或潜在问题。这种提醒方式有助于工程部、管理人员及时发现并解决问题，避免遗漏和延误。

物业售后报修系统的出现为物业公司质检部带来了革命性的变革。物业售后报修系统不仅解决了传统质检工作的弊端提高了工作效率和服务质量还为质检部提供了更加丰富的数据支持和更加科学的决策依据。未来随着技术的不断进步和应用的不断深入物业售后报修系统将会为物业公司带来更加广阔的发展空间和更加美好的未来。