在数字化时代，企业的基础设施是企业运营的心脏。然而随着技术的发展和业务的扩展，IT设备的维护和管理变得越来越复杂。对于IT服务商来说，如何高效管理和维护成为了一项重要的任务。为了提高运维效率，降低人工成本，IT服务商迫切的需要一套全面且智能的IT运维管理系统。

那么IT运维管理系统应该具备什么功能以及为什么IT服务商要使用运维管理系统，接下来小编就深度给大家解析一下。

IT运维管理系统应该具备什么功能？

1、设备报修：运维管理系统最核心的功能就是设备报修，这一功能能够方便的上报设备故障问题，实现了设备故障精准定位和处理。

2、实时监控：运维管理系统能够将客户所有的设备都录入到系统中，并且可以实时查看到设备的运行状态，发现问题能够快速处理，减少停机时间。

3、资产管理：运维管理系统能够很详细的记录下所有的设备信息、型号、维修记录等等，帮助IT服务商更好的管理资产。

4、报告生成：运维管理系统能够根据每一次的维修记录生成一份报告，里面记录了详细的维修信息，方便IT外包商对工作总结以及对客户交付的汇报。

5、统计分析：根据在系统内上报的信息以及维修记录，运维管理系统会记录下来，并根据记录生成统计图，帮助IT服务商了解设备的故障情况，提高运维效率。

为什么IT服务商要使用运维管理系统？

1、提升效率：运维管理系统可以简化和优化报修流程，不需要复杂的填写纸质表格或者通过打电话进行报修，提高了服务效率。

2、降低成本：通过运维管理系统设置的定期巡检，每个周期会对设备进行定期的检查和维护，减少了设备因故障原因而停机导致带来不必要的损失。

3、提升客户满意度：运维管理系统的及时响应和高效处理，能够提升客户对IT服务商的满意度，加强合作关系。

4、精细化管理：运维管理系统通过实时监控和统计分析，实现对设备的精细化管理，提升了企业管理水平。

综上所述，IT运维管理系统在设备报修系统的基础上，通过各种先进的功能，帮助IT服务商更好地管理和维护企业的基础设施，提高效率、降低成本，为客户提供更加可靠和高质量的服务。这是适应科技发展的必然趋势，也是IT服务商提升竞争力的关键一环。