故障报修系统是一种用于管理和解决设备或者设施故障报修的报修软件。故障报修系统可以集中的管理所有的设备和设施的故障报修问题，提高了报修响应的速度，提高了维修人员的效率和维修服务的质量。当下，故障报修系统已经在各行各业，包括酒店、医院、学校、企业等大展拳脚。那么故障报修系统应该具备什么功能呢？

故障报修系统应该具备以下功能：

　　1. 便捷的报修方式：用户可以使用故障报修系统来提交报修请求，包括问题描述、设备位置等。这样可以方便让用户快速的提交报修请求，并且可以准确的知道设备所出现故障的详细情况。

　　2. 全面的工单管理：故障报修系统能够在用户提交的报修申请后自动生成相对应的工单，并且可以对工单进行分类、分配工单和紧急程度。这样可以确保维修人员及时处理和对工单跟踪报修请求，提高维修人员的工作效率。

　　3. 准确的跟踪与通知：故障报修系统能够实时的跟踪工单进程详情，并且能够向相关负责人员发送通知和提醒。这样既可以保证故障报修的及时响应又可以避免遗漏或延误。

　　4. 统计与分析：故障报修系统能够在工单结束之后可以生成报修统计数据和年度报告，包括故障类型、处理时长、维修人员排行榜、解决率等。这样可以帮助管理人员监控维修情况，及时发现问题并且进行维护和预防。

　　5. 知识库：故障报修系统中有维修知识库，这样可以让维修人员之间相互学习和借鉴，加快故障排除和解决过程。

　　6. 用户反馈与评价：故障报修系统提供用户反馈和对本次维修的评价功能，能够让用户对维修服务进行评价和建议。这样可以帮助维修人员改进服务质量，提高用户满意度。

　　总之，故障报修系统是现代化管理的必备工具，它通过智能化、自动化和信息化的方式，提高解决设备故障的效率和质量，为各行各业的组织机构提供便捷、可靠的维修服务。