在使用青鸟报修云完成故障报修提交后，报修进度查询是连接用户期待与维修服务的核心纽带。青鸟报修云构建了全场景、多角色的报修进度查询矩阵，确保从“提交成功”到“完工验收”的每一步动态都实时透明。下文将围绕不同使用角色，系统梳理如何高密度部署报修进度查询操作。

一、青鸟报修云报修进度查询全入口操作指南

对于广大报修用户(师生、业主、员工)而言，最关心的莫过于“修得怎么样了”。青鸟报修云在移动端铺设了三大报修进度查询入口，确保您无需任何培训即可随时掌握工单动向。

核心入口：微信小程序“我的工单”实时跟踪

1.路径定位：打开微信“青鸟报修云”小程序，无需重新扫码，直接点击底部导航栏“我的报修”或“报修进度”板块 。

2.可视化进度流：进入列表后，每一笔工单均以状态标签形式醒目展示报修进度查询结果。您可清晰看到工单正处于待派单/已派单/维修中/待验收四大核心环节中的哪一步 。

3.深度查询：点击具体工单编号，报修进度查询将从宏观状态下沉至微观细节。此处不仅显示维修师傅的姓名、联系电话，还包含维修完成时间、维修备注以及维修完成后的实拍图片。这便是最彻底的报修进度查询。

被动入口：微信公众号与消息通知推送

除了主动查询，系统还通过“服务通知”将报修进度查询结果“送上门”。

1.公众号菜单：关注“青鸟报修云”微信公众号的用户，可通过底部菜单“立即体验-我的报修”直接跳转，此处报修进度查询界面与小程序同步 。

2.强提醒触达：每一次报修进度查询状态的变更(如管理员已派单、维修员已接单、工单完成待确认)，微信服务通知均会实时推送模板消息。用户点击该卡片消息，无需手动搜索即可一键直达该工单的报修进度查询详情页 。

特色功能：报修码关联与催单

1.扫码即查：若您遗失了小程序入口，重新扫描最初报修时使用的单位故障报修码或设备码，在报修页面关联历史记录中，依然可触发报修进度查询 。

2.进度催办：当报修进度查询显示工单长时间处于“待接单”状态时，详情页内置的催单按钮是进度查询的延伸功能。点击后管理员及维修员将收到催办提醒，这是变被动等待为主动推进报修进度查询的有效手段 。

对于管理员和维修人员，报修进度查询则升级为全局管控与精准筛选，其入口部署更具管理深度。

二、管理后台(PC端)：高级筛选与全景报表

1.工单列表全局查：管理员登录青鸟报修云网页后台，在工单管理模块，报修进度查询不再是单点查询，而是批量化的数据看板。系统默认展示待派单/处理中/待确认/已完结的全量工单分布，报修进度查询一目了然 。

2.组合条件钻取：利用右侧高级筛选栏，报修进度查询可精细至报修部门+故障类型+时间范围+工单等级。例如查询“上周二1号楼未完成的电路故障”，这种精准的报修进度查询能力极大地提升了追溯效率 。

3.数据大屏：支持外接电视投屏，报修进度查询以可视化大屏形式滚动播放正在维修中的工单，适用于运维中心进行报修进度查询监控 。

三、维修移动端：基于地理位置的进度反馈

维修人员的报修进度查询视角是双向的：

1.任务列表：在小程序端，维修员通过待接单/处理中列表进行自我报修进度查询，明确今日工单优先级 。

2.维修动态实时同步：维修人员在处理工单时，可通过移动端小程序实时更新状态节点(如“开始维修”“维修完成”)，并支持填写维修说明、上传现场处理照片或补充耗材信息。

青鸟报修云通过小程序主动查+公众号推送查+PC后台批量查+扫码关联查四维一体架构，将报修进度查询入口无缝嵌入微信生态与工作流。无论是普通用户的单笔追踪，还是管理者的全局把控，报修进度查询均实现了从模糊询问到数字可视化的升级。